Accessibility

Déclaration d'engagement de l'organisation

Compugen Inc. s'engage à assurer l'égalité d'accès et de participation des personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à traiter les personnes en situation de handicap d'une manière qui leur permette de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes en situation de handicap dans un délai convenable. Nous y parviendrons en supprimant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos obligations en matière d'accessibilité en vertu de la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et des lois ontariennes sur l'accessibilité.

Nous croyons que l'accessibilité est une responsabilité partagée à tous les niveaux de notre organisation et nous encourageons donc nos employés, notre direction et toutes parties prenantes à contribuer activement aux initiatives en matière d'accessibilité.

Objet

Conformément à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, la présente politique a pour objet de définir les responsabilités du personnel (employés, bénévoles et autres tiers) au nom de Compugen Inc. en ce qui est de fournir des biens, des services et des opportunités aux personnes en situation de handicap.

Champ d'application

Cette politique s'applique à l'ensemble du personnel (employés, bénévoles et autres tiers).

Principes de cette politique

Compugen Inc. s'engage à respecter ses obligations actuelles et continues en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario en ce qui concerne la non-discrimination.

Compugen Inc. comprend que les obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et de ses normes d'accessibilité ne remplacent ni ne limitent ses obligations en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario ou ses obligations à l'égard des personnes en situation de handicap en vertu de toute autre loi.

Dispositifs_d'assistance

Nous nous engageons à servir les personnes en situation de handicap qui utilisent des dispositifs d'assistance pour obtenir, utiliser ou bénéficier de nos biens et services.

Communication

Nous communiquerons avec les personnes en situation de handicap d'une manière qui tienne compte de leur handicap et, sur demande, nous fournirons des formats accessibles.

Nous formons nos employés à communiquer clairement avec les clients par téléphone, en utilisant un langage simple et en parlant lentement.

Facturation

Nous nous engageons à fournir des factures dans des formats accessibles à tous nos clients. Sur demande, les factures seront fournies dans d'autres formats (copie papier, gros caractères, courriel et PDF). Nous répondrons à toute question que les clients pourraient avoir sur le contenu d’une facture, que cela soit en personne, par téléphone ou par courrier électronique.

Animaux_d'assistance

Nous accueillons les personnes en situation de handicap et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux ouvertes au public et aux tiers.

Nous veillerons également à ce que tous nos employés participant à l'accueil des clients soient correctement formés pour interagir avec les personnes en situation de handicap accompagnées d'un animal d'assistance. Lorsque nous ne sommes pas en mesure d'identifier facilement qu'un animal est un animal d'assistance, nos employés peuvent demander un justificatif (lettre, formulaire ou autre) d'un professionnel de santé réglementé qui confirme que la personne a besoin de l'animal d'assistance pour des raisons liées à son handicap.

Un animal d'assistance peut être facilement identifié par des indicateurs visuels, par exemple lorsqu'il porte un harnais ou un gilet, ou lorsqu'il aide la personne à accomplir certaines tâches.

Un professionnel de la santé réglementé est défini comme un membre de l'un des ordres suivants :

Ordre des audiologistes et des orthophonistes de l'Ontario
Ordre des chiropraticiens de l'Ontario
Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario
Ordre des ergothérapeutes de l'Ontario
Ordre des optométristes de l'Ontario
Ordre des médecins et chirurgiens de l'Ontario
Ordre des physiothérapeutes de l'Ontario
Ordre des psychologues de l'Ontario
L’Ordre des psychothérapeutes et des thérapeutes en santé mentale agréés de l'Ontario.

Si l'utilisation d'un animal d'assistance présente un problème ou un risque pour la santé et la sécurité de nos employés (par exemple réactions allergiques graves à l'animal), nous prendrons les mesures suivantes pour veiller à ce que les personnes en situation de handicap puissent accéder à nos biens, services ou installations :

Nous expliquerons pourquoi l'animal n'est pas autorisé dans nos locaux.
Nous discuterons avec le client d'une autre façon de fournir des biens, des services ou des installations.

Personnes_de soutien

Si des employés de nos partenaires doivent visiter nos locaux à des fins professionnelles en étant accompagnés d’une personne de soutien, nous nous engageons à les accueillir. Ces personnes seront autorisées à accéder aux locaux de Compugen avec leur personne de soutien. À aucun moment, nous n’empêcherons une personne en situation de handicap qui est accompagnée d’une personne de soutien d’avoir recours à cette dernière.

Dans certaines situations, Compugen peut nécessiter qu'une personne en situation de handicap soit accompagnée d'une personne de soutien pour des raisons de santé ou de sécurité. Avant de prendre une décision, Compugen s'engage à :

Consulter la personne en situation de handicap pour comprendre ses besoins
Examiner les raisons de santé ou de sécurité en se basant sur les preuves disponibles
Déterminer s'il n'y a d'autre moyen raisonnable de protéger la santé ou la sécurité de la personne ou des autres personnes présentes sur les lieux

Dans les cas où des informations confidentielles pourraient être discutées, le consentement du client sera obtenu avant que ces conversations n'aient lieu.

Emploi

Nous nous engageons à accueillir les personnes en situation de handicap en matière de recrutement, d'emploi, de formation, de développement et de progression de carrière.

Nous informons les employés, les candidats à l'emploi et le public que des aménagements peuvent être apportés lors du recrutement et de l'embauche. Nous informons les candidats à l'emploi, lorsqu'ils sont sélectionnés pour participer à une procédure d'évaluation ou de sélection, que des aménagements peuvent être apportés sur demande. Nous consultons les candidats et leur proposons ou organisons des aménagements appropriés.

Lors des offres d'emploi, nous informons les candidats retenus des politiques d'adaptation aux besoins des employés en situation de handicap.

Nous informons les employés qu'une aide est disponible pour ceux en situation de handicap dès que possible après leur entrée en fonction. De plus, nous tenons les employés informés des modifications apportées aux politiques sur les mesures d’adaptation au travail, en prenant en compte leurs besoins d’accessibilité.

Nous consulterons les employés et tiendrons compte des besoins d’accessibilité liés au handicap lors de la mise en place de mesures d’adaptation. Nous consulterons la personne faisant la demande afin de déterminer la pertinence d’un format accessible ou de supports de communication, particulièrement en ce qui concerne :

Les informations nécessaires à l'accomplissement du travail de l'employé ; et
Les informations généralement disponibles pour les employés sur le lieu de travail.

Lorsqu’un employé aura besoin d’aide, nous fournirons, avec le consentement de l’employé concerné, les renseignements sur les interventions d’urgence à la personne désignée par Compugen pour apporter de l’aide à l’employé. Si un employé change de lieu de travail, Compugen examinera l’information personnalisée sur les interventions d’urgence et les besoins en matière d’adaptation afin d’apporter les changements nécessaires.

Nous disposons d'une politique pour la documentation de plans d’adaptation individualisés. La version la plus récente de la politique d'aménagement est disponible dans le manuel de l'employé.

En outre, nous disposons d'une procédure écrite pour les employés qui ont été absents du travail en raison d'un handicap et qui ont besoin d'aménagements liés à ce handicap pour faciliter leur retour au travail.

Avis d’interruption

Compugen donnera un avis d’interruption en cas de perturbation planifiée ou imprévue des installations ou des services habituellement utilisés par les personnes en situation de handicap. Cet avis comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services alternatifs, le cas échéant.

L'avis sera publié sur le site web de Compugen et communiqué par d'autres moyens appropriés aux personnes susceptibles d'être affectées par les perturbations.

L'avis sera publié sur le site Web de Compugen et communiqué par d'autres moyens appropriés aux personnes susceptibles d'être affectées par les perturbations.

Procédures

Formation

Compugen fournira une formation sur le service à la clientèle accessible à :

Tous les membres du personnel et aux bénévoles
Toute personne participant à l'élaboration des politiques de Compugen
Toute personne qui fournit des biens ou des services au nom de Compugen.

Cette formation sera dispensée dans le mois suivant l'entrée en fonction de l'employé ou du bénévole concerné.

La formation portera sur les sujets suivants :

Le Code des droits de la personne de l'Ontario
La raison d’être de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et des exigences de standard du service à la clientèle
La politique de Compugen en matière de service à la clientèle accessible
La façon d’interagir et de communiquer avec les personnes ayant différents handicaps
La façon d’interagir avec les personnes en situation de handicap qui utilisent des dispositifs d’assistance ou exigent un animal d’assistance ou encore une personne de soutien
L’Information sur la manière d'utiliser tout équipement ou dispositif disponible pour aider à fournir des biens ou des services aux personnes en situation de handicap
Que faire si une personne en situation de handicap a de la difficulté à accéder aux biens et services de Compugen

Tous les membres du personnel seront également formés de manière continue lorsque des changements seront apportés à ces politiques, pratiques et procédures.

Processus de rétroaction

Compugen Inc. s'engage à améliorer continuellement l'accessibilité. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur les obstacles à l'accessibilité que vous avez pu rencontrer dans vos interactions avec Compugen Inc. ou sur la façon dont Compugen Inc. implémente son plan d'accessibilité. Ce processus de rétroaction veux s’assurer que la voix de chacun soit entendue et contribue à un changement positif.

Comment fournir un retour d'information

Vous pouvez fournir un retour d'information par :

Courrier électronique : envoyez vos commentaires à pc@compugen.com
Courrier : envoyez vos commentaires à notre adresse postale :

À l’attention de Tony Chow, People & Culture Operations Manager, 100 Via Renzo Drive, Richmond Hill, ON, L4S 0B8
Téléphone : appelez-nous au 1-800-350-7404 pendant les heures de bureau (de 9 h à 17 h, heure de l'Est).

Ce qu'il faut inclure dans votre retour d'information :

Lorsque vous fournissez un retour d'information, veuillez inclure les détails suivants :

Description : décrivez clairement le problème, l'obstacle ou l'expérience positive lié à l'accessibilité.
Date et heure : précisez quand l'incident s'est produit.
Lieu : fournissez des détails sur le lieu spécifique, le service ou le produit concerné.
Coordonnées (facultatif) : si vous souhaitez obtenir une réponse, indiquez votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.

Les commentaires peuvent être généraux ou spécifiques, mais si vous donnez plus de détails, tels que la date, le nom de la page web, de l'application ou de l'activité concernée, il nous sera plus facile de comprendre vos préoccupations.

Commentaires anonymes

Un accusé de réception sera automatiquement envoyé pour les commentaires reçus par courrier électronique. Les commentaires fournis par téléphone impliquent une interaction directe avec un employé de Compugen et, par conséquent, l'employé accusera réception du commentaire. Pour les commentaires reçus par courrier, si les coordonnées sont communiquées, un accusé de réception sera envoyé à l'adresse fournie dans un délai de 10 jours ouvrables. Quelle que soit la méthode utilisée, vos commentaires seront traités de manière confidentielle et utilisés uniquement pour améliorer l'accessibilité.

Accusé de réception du retour d'information

Utilisation des commentaires

Les commentaires aideront Compugen Inc. à améliorer continuellement ses efforts en matière d'accessibilité. Certains commentaires peuvent ne pas nécessiter de réponse directe ou de suivi immédiat, tandis que d'autres peuvent mettre en évidence des problèmes qui doivent être réglés immédiatement. Cependant, tous les commentaires reçus aideront Compugen Inc. à élaborer ses futurs plans d'accessibilité et nous permettront de savoir comment nous progressons vers nos objectifs en matière d'accessibilité. Les commentaires reçus seront pris en considération lors de la rédaction de nos rapports sur le progrès en matière d'accessibilité, publiés dans les années séparant deux plans d'accessibilité.

Accessibilité du processus de retour d'information

Nous avons conçu ce processus pour qu'il soit accessible à tous. Si vous avez besoin d'un format alternatif (par exemple, gros caractères, contraste élevé, audio), veuillez nous contacter par courriel, téléphone ou courrier, et nous répondrons à votre demande.

Modifications des politiques existantes

Toute politique de cette organisation qui ne respecte pas et ne promeut pas les principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes en situation de handicap sera modifiée ou supprimée.

Ce document est disponible au public. Des formats accessibles sont disponibles sur demande.

Politiques connexes

Outre la LAPHO, Compugen est soumise à la Loi sur l'accessibilité du Canada (ACA), qui exige des entités réglementées qu'elles mettent en place un processus de rétroaction sur l'accessibilité et qu'elles publient un plan d'accessibilité. Pour plus d'informations, veuillez consulter le plan d'accessibilité de la LCA et la description du processus de rétroaction de la LCA.

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